Kolay iptal, iade ve değişim.

Sipariş iptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, hesabınızdaki Siparişlerim sayfasından ya da destek@salira.com.tr adresine sipariş numaranızla yazarak ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. İptal onaylandığında ödeme tutarı, kullandığınız ödeme yöntemine 1–7 iş günü içinde iade edilir. Sipariş kargoya verildikten sonra ise aşağıdaki iade süreci geçerlidir.

Cayma hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir sebep belirtmeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade koşulları

• Ürün etiketi çıkarılmamış olmalıdır.
• Ürün orijinal ambalajıyla birlikte iade edilmelidir.
• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
• Kişiye özel üretilen (isim baskılı, özel renk) ürünler iade kapsamı dışındadır.

İade süreci — 4 adım

1. Talep açın. destek@salira.com.tr adresine sipariş numaranız ve iade sebebiniz ile mesaj gönderin.
2. Onay bekleyin. Talebiniz aynı iş günü içinde değerlendirilir ve size iade kargo kodu iletilir.
3. Ürünü gönderin. Ürünü orijinal ambalajıyla anlaşmalı kargo şubesine teslim edin.
4. Geri ödeme. Ürün atölyemize ulaştıktan sonra 5–7 iş günü içinde ödeme yönteminize iade yapılır.

Değişim

Değişim talepleri de aynı süreç ile yürütülür. Beden veya renk değişimi talep edebilirsiniz; fiyat farkı olması durumunda size ek ödeme linki iletilir veya farkın iadesi yapılır.

Kargo ücreti

İade sebebi üründen kaynaklı bir hata (yanlış ürün, kusurlu üretim vb.) ise iade kargo ücreti SÂLİRA tarafından karşılanır. Fikir değişikliğine dayalı iadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir.