Yardım
Sıkça sorulan sorular.
Merak ettiğiniz her şeye kısa ve net cevaplar. Aradığınızı bulamazsanız iletişim sayfamızdan bize her zaman ulaşabilirsiniz.
Türkiye içinde siparişleriniz 1–3 iş günü içinde adresinize teslim edilir. Yurt dışı gönderiler 5–10 iş günü sürer.
1.500 TL ve üzeri tüm Türkiye içi siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişler için sabit 79 TL kargo ücreti uygulanır.
Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, ürün etiketi ve orijinal ambalajıyla birlikte iade edebilirsiniz. Kişiye özel üretilmiş ürünler iade kapsamı dışındadır.
İpek şalınızı ılık suda pH-nötr sabunla elde yıkayın, sıkmadan havluyla suyunu alın ve gölgede kurutun. Detaylı bakım rehberimizi blog kısmında bulabilirsiniz.
Tüm SÂLİRA parçaları İstanbul'daki atölyemizde geleneksel jakar tezgahlarında ve modern ipek dokuma tekniğiyle üretilir. Kullandığımız ipek, Bursa'daki küçük kooperatiflerden temin edilir.
Hayır. Tüm SÂLİRA siparişleri özenle hazırlanmış hediye kutusunda ve el yazısı notunuzla birlikte gönderilir. Ekstra ücret yoktur.
Elbette. Kurumsal hediye setleri için logo baskısı, isim yazımı ve özel renk kombinasyonları talep edebilirsiniz. İletişim formundan bize ulaşarak teklif alabilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile kargo takip numaranız iletilir. Ayrıca 'Sipariş Takibi' sayfasından bu numarayla takip edebilirsiniz.
Evet. Aynı iade süresi (14 gün) içinde farklı bir modelle değişim yapabilirsiniz. Değişim kargosu ücretlidir.
Hayır. Bültenimizde yeni koleksiyon ön izlemeleri, atölye hikayeleri, stil rehberleri ve sadece aboneye özel kampanyalar paylaşılır.